Alkol Ve Tütün Alışverişinde Tek Taraflı Kısıtlama Tombank Hadi Kartı Mağdur Ediyor

Tombank tarafından verilen Tombank Hadi kartımı, alkol ve tütün alışverişlerinde yaşadığım kısıtlama nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım. Daha önce bu kartla alkol ve tütün alışverişi yapılabiliyorken, artık bu işlemler A101 dışında tüm iş yerlerinde reddediliyor. A101’den sigara alabildiğim halde, başka hiçbir yerden alamıyor olmam ciddi bir tutarsızlık ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “uygulamanın böyle olduğu” şeklinde gerekçesiz bir açıklama ile geçiştirildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, kısıtlamanın nedeni veya çözümü hakkında da tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, bu kadar saçma bir kısıtlama politikası olan bir bankayla çalışmak istemediğim için kartımı kapattırdım.

Bu alışveriş kısıtlamasının yeniden gözden geçirilmesini, A101’de serbest olan işlemlerin diğer iş yerlerinde de aynı şekilde geçerli olmasını ve müşterilerin bu tür kararlarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.