to read complaints and reviews, or file yours.Akdi Kar Payı Fazla Kesildi Ve Gerekçesiz Hesap Kapatma
Yaklaşık 1 yıldır Tom Bank Hadi’nin kredi kartını kullanıyorum. Kart limitim 17.500 TL olmasına rağmen son harcamamda müşteri hizmetleri, kredi kartı limitimi eksi bakiyeye düşürdüğümü söylüyor. Kredi kartında eksi bakiyeye düşmek gibi bir durumun olmaması gerektiğini düşündüğüm için bu durumu kabul etmiyorum.
Kart ekstrelerimi incelerken her ay düzenli olarak “akdi kar payı” adı altında yaklaşık 450 TL civarında bir tutar kesildiğini fark ettim. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce gördüm ve detayına baktığımda sözleşmede yazan %0,39 oranına göre hesaplanması gereken tutardan daha fazla ücret alındığını anladım. Son yaptığım ödemeden ve ardından çekilen akdi kar payından sonra hesap bakiyemin sıfıra yakın olması gerekirken, hesabım yaklaşık -450 TL civarına düşmüştür.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın bu ay ikinci kez alındığını söylediler, ancak daha sonra böyle bir şey söylemediklerini iddia ettiler. Sözleşmede bu ücretin yer aldığını kabul ediyorum, fakat belirtilen oranla fiili kesinti tutarları birbiriyle örtüşmüyor ve bu nedenle fazla ücret kesildiğini düşünüyorum.
Şikayet kaydı oluşturduktan kısa bir süre sonra banka, herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan hem kredi kartlarımı hem de hesaplarımı iptal etmiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimi artırmıştır.
Tom Bank Hadi’den, sözleşmede belirtilen oran dikkate alınarak yapılan hesaplamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, fazla kesildiğini düşündüğüm tüm akdi kar payı tutarlarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekçesiz şekilde kapatılan kart ve hesaplarımla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Marka hesaba para giriş çıkışını kapatmış borcumu ödeyemiyorum hesaba para gönderdiğimde gönderdiğim hesaba para geri gidiyor kartın üstünde kart bilgileri yazmıyor mobil uygulamada da göstermiyor yıldızlıyor kart numarasını ama her gün faizi uyguluyor 17.500₺ limitli kartın 1 ayda borcu 18.600₺ yi geçti kesinlikle kullanmamanızı söylüyorum başınıza bela alırsınız tek seferlik para giriş çıkışını açtıklarını söylüyorlar tek transfer hakkı tanıyor yani tekte bütün borcu kapat yoksa her gün faizin işler borcunu da ödeyemezsin diyor fazla faiz alındığını söyledim diye kısacası sorguladığım için hesapları kartları kapattılar daha söylenecek bir şey yok.
