Aidatsız Sözü Yanıltıcı: 1000 TL Kart Aidatı

Tom Bank tarafından sunulan Hadi kredi kartını alırken bana kartın aidatsız olduğu, yıllık bir ücret alınmayacağı yönünde bilgi verildiğini düşünerek başvuru yaptım. Ancak ağustos dönemine ait ekstreme 1000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gecikme borcum oluşunca fark ettim. Kartı alırken bu tutarda bir yıllık kart ücreti konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenince Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede bana kartın yıllık 1000 TL aidatının olduğu söylendi ve bu ücretin alınmasının normal olduğu ifade edildi. Ancak başvuru ve kart teslimi aşamasında bu ücretten hiç bahsedilmemesi ve sonradan ekstreye yansıtılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Tom Bank’ın sözlü bilgilendirme eksikliğini dikkate alarak kartı bana aidatsız gibi sunulan şartlara uygun hale getirmesini, ekstreme yansıtılan 1000 TL kart aidatının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.