Aidatsız Olacağı Söylenene Karşı Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi

Mayıs 2026 ayında çıkarttığım ve sadece birkaç kez kullandığım Hadi Black kredi kartımdan, 22.06.2026 tarihinde Tom Bank (Türkiye Odaklı Para Bank A.Ş.) tarafından 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını 02.10.2026 tarihinde fark ettim.

Bu kartı, A101 mağazasında yanıma gelip Tom Bank temsilcisi olduğunu söyleyen bir görevli ısrarla tavsiye ederek tarafıma çıkarttı. Kart başvurusu sırasında ne yazılı ne de sözlü olarak yıllık kart ücreti konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aksine bana yıllık kart aidatı alınmayacağı yönünde güven verildi. Ayrıca kartı çıkartırken anlattığı kampanyaların hiçbiri de kart kullanıma açıldıktan sonra tarafıma yansımadı.

Kart kullanıma açıldıktan yalnızca yaklaşık 60 gün sonra yıllık kart ücreti kesilmiş olup, bu süre içinde kartı en fazla 1–2 kez kullandım. Böyle kısa bir sürede ve bu kullanım düzeyinde, üstelik tarafıma yıllık kart ücreti alınmayacağı taahhüt edilmişken yıllık kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez 02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum ve 889820 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşme sırasında, kartı 6 ay açık tutmam şartıyla yıllık kart ücretinin iade edilebileceği ifade edildi. Haksız yere ve bilgim dışında kesilen bu tutarın herhangi bir şart koşulmadan tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kartı bana verirken bir yıl boyunca aidatsız olacağı özellikle söylendi. Bana satış sırasında belirtilen şartlara aykırı olarak tahsil edilen bu yıllık kart aidatının iptal edilerek, 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.