to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Reklamına Aykırı Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi
Tom Bank tarafından sunulan ve tanıtımlarda “ömür boyu aidatsız kart” olarak reklamı yapılan Hadi Black kredi kartım için, kart henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen 26.02.2026 tarihinde 1.000,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını gördüm. Kartı, bir yıllık süresi dolmadan kendi talebimle iptal etmeme rağmen bu ödemenin alınmış olması hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu işlem sonrasında bankaya başvuru yaparak alınan yıllık kart aidatının iadesini talep ettim; ancak tarafıma “iade olmaz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatih Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
