Aidatsız Duyurulan Karttan Haksız 1000 TL Kesinti

Hadi (Tom Bank) bünyesinde, Diyarbakır’da saha satış personeli aracılığıyla “Black Kart” başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle aidatsız bir kart istediğimi belirttim. İlgili personel de kartın tamamen aidatsız ve ücretsiz olduğunu, hiçbir şekilde kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti alınmayacağını açıkça söyledi. Tüm işlemler tablet üzerinden hızlıca gerçekleştirildi, ekstre, ücretlendirme veya sözleşme koşullarıyla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve bana basılı bir sözleşme örneği verilmedi.

Bu kart teminatlı/blokeli bir kart olup, kart limitim tamamen kendi yatırdığım 3.500 TL Nakit paramdan oluşmaktadır. Yani banka bu kartta herhangi bir risk üstlenmemekte, ben de sadece kendi paramı kullanmaktayım. Buna rağmen iki aydır düzenli olarak kullandığım bu kartımdan, Mayıs ayında bilgim ve onayım dışında 1.000 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kendi paramı teminat olarak verdiğim bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem orantısız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Kesintiyi fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kartı açan saha personelinin bana kartın aidatsız olduğunu söylediğini, bu beyana güvenerek başvuru yaptığımı ilettim ve 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iadesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, kart başvurusu sırasında verilen “aidatsız” beyanın esas alınması gerektiğini, sonradan aksi bir uygulama ile kendi param üzerinden yüksek miktarda aidat çekilmesinin tüketici aleyhine, yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ile müşterinin sonradan haksız bir masrafla karşı karşıya bırakılmasını hukuka ve bankacılık etiğine uygun bulmuyorum.

Tacettin A**** adına, son dört hanesi 7728 olan teminatlı kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının, kartın bana “aidatsız” olarak tanıtılmış olması ve teminatın tamamen kendi paramdan oluşması nedeniyle ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.