to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Deyip Satılan Kartta 1000 TL Kesildi, İade Talebi
A101 Hadi Kart’ı alırken bana herhangi bir aidat ücreti olmayacağı özellikle söylendiği için bu kartı tercih ettim. Ancak buna rağmen 28 Mart tarihinde tom Bank tarafından kartıma 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Hem başta aidat alınmayacağı söylenip sonrasında bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması hem de itirazıma rağmen iade edilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kartı alırken bana aidat bilgisi verilmediği ve “aidat yok” denilerek kartın satıldığı için, kesilen 1000 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aidat iadesi talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı, müşteri hizmetleriyle temas kurulmadı ve bu durum beni olumsuz etkiledi.
Sevgili Mustafa T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mustafa T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
