Aidat Yok Deyen Kredi Kartında 881 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmaline Şikayet

Tombank Hadi-Black kredi kartını 4 Mayıs tarihinde Bursa Orhangazi g675 Aksoy A101 mağazasından aldım. Kart satışı sırasında kesinlikle aidat ya da herhangi bir masraf olmayacağı özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde başvuruyu kabul ettim. Kartı teslim aldıktan sonra da hiçbir şekilde kullanmadım.

Ancak 05.07.2026 ekstre kesim tarihinde kart ekstreme baktığımda toplam 881 TL tutarında aidat yansıtılacağını gösteren bilgiyi gördüm. Asgari ödeme tutarı da 176,2 TL olarak görünmekte. Satış aşamasında “aidat yok” denmesine rağmen bu kadar yüksek bir aidatın yansıtılacak olması, üstelik kartı hiç kullanmamış olmama rağmen beni hem mağdur etti hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu durum üzerine Tombank müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım. İtiraz süreçlerini biliyor olmama rağmen, hesap kesim tarihi olması gerekçe gösterilerek sistemlerinden şu an inceleme yapamayacaklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler ve bu şekilde konuyu geçiştirdiklerini düşünüyorum. Somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir inceleme başlatıldığına dair net bir bilgi verilmedi.

Kartı alırken söylenenlerle yaşadığım bu durum birbiriyle tamamen çelişmektedir. Kartı alırken beyan edilen koşullara uyulmasını, kartıma yansıtılması planlanan 881 TL tutarındaki aidatın tamamen iptal edilmesini ve Hadi-Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca gün içerisinde tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir geri dönüş yapılmaması halinde, mağduriyetimin giderilmesi için konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.