to read complaints and reviews, or file yours.Acil Transferim Alıcıya Ulaşmadı Ve Üç Gün Boyunca Cevap Alamadım
Hadi Bankası mobil uygulaması üzerinden pazar günü saat 02.30 civarında kendi Hadi hesabımdan başka bir Hadi hesabına, cep telefonu numarası ile para transferi yaptım. İşlemden sonra tutar hesabımdan çıktı ancak gönderdiğim kişiye para ulaşmadı.
Aynı gün içinde ve sonrasında defalarca “acil” talep oluşturmama rağmen üç gündür bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gün içinde aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İşlem numarası veya dekont tarafıma verilmediği için sadece hesap hareketlerimde görünen bu işlem üzerinden takip etmeye çalışıyorum.
Bu durum nedeniyle acil ihtiyacım olan paraya ulaşamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hadi Bankası’ndan, karşı tarafa ulaşmayan bu transfer tutarının derhal incelenerek hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart Pazar günü saat 14.20 civarında Hadi uygulaması üzerinden bir kişiye cep telefonu numarasıyla 6.000 TL para transferi yaptım. Uygulamada işlem, para karşı tarafa gitmiş para kesin olarak hesabımdan çıkmış durumdadır ve karşı taraf bu parayı almamıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Hadi müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne param hesabıma iade edildi ne de somut bir açıklama yapıldı. Bu süre zarfında paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
İlgili para transferi işleminin derhal ve detaylı şekilde incelenmesini, 6.000 TL’nin karşı tarafa gönderilmesi yerine, en acil şekilde ve gecikmeksizin kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ki sorunum devam ederse başka hukuki yollarla olsun CİMER'le olsun şikayet talebinde bulunacağım lütfen rica ediyorum yardımcı olun mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Melike M., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
