to read complaints and reviews, or file yours.Acil: Ödenen Borç Sonrası 7.000 TL Teminatı İadesi Sağlanmadı
Hadi uygulamasını kullanırken sizlere olan borcumu tamamen ödedim, buna rağmen hesabımdaki teminat tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık bir haftadır hesabımda bekleyen 7.000 TL’ye erişemiyorum ve mağdur durumdayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin incelemede olduğu söyleniyor. Ancak borcum olmadığı açıkça ortadayken ve alacağınız tahsil edilmişken teminat olarak tutulan paranın neden hâlâ serbest bırakılmadığı ve hesabıma aktarılmadığı konusunda hiçbir net açıklama alamıyorum.
Borç ödemem tamamlanmasına rağmen 7.000 TL’lik teminatımın iade edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kalıyorum. 0542*****27 numaralı hattım üzerinden kayıtlı hesabıma ait bu sorunun acilen incelenerek teminat tutarımın hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Borç ödememi tamamladım ve 7.000 TL tutarındaki teminatımın iade edilmesini talep ediyorum. Ancak bir haftadır hesabımda bekliyor ve müşteri hizmetleri her seferinde işlemin incelendiğini söylüyor, net bir açıklama alamadım. Bu durum maddi ve manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
