to read complaints and reviews, or file yours.Acil Finansal İşlem İçin Mobil Bankacılık Şifresi Sorunu
Hadi Bankası’nın Tombank mobil bankacılık hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mobil banka şifrem hiç olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum ve 'şifremi unuttum/alamadım' adımlarından da faydalanamıyorum.
Bu durum yaklaşık 10 dakikadır devam ediyor ancak şu an mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmem gereken acil bir finansal işlem var ve erişim sağlayamadığım için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgili olarak şikayetimi buradan iletmem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişebilmem için tarafıma en kısa sürede güvenli bir şekilde mobil bankacılık şifresi oluşturma imkânı sağlanmasını ve acil işlemimi gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sinan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
