Açıklamasız Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Ve Taksitlendirme Talebi

Hadi - TOMBANK bünyesindeki hesabım ve düzenli olarak ödemesini yaptığım kredi kartım 17.09.2026 tarihinde saat 14.46 civarında, herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı ve bu durum beni mağdur etti. Kart borçlarımı aksatmadan ödediğim halde hesabımın ve kartımın bir anda kapatılmasını kabul edemiyorum; bunun nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını bilmek istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka poliçesine uygun değilsiniz” şeklinde genel ve açıklayıcı olmayan bir ifade kullanıldı; somut olarak hangi maddeye veya hangi duruma dayanarak böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Bu şekilde hem finansal planlarım aksadı hem de bankaya karşı kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Hesabımın ve kredi kartımın hangi banka politikasına dayanarak kapatıldığının, somut ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, mevcut kredi kartı borcum için makul şartlarda taksitlendirme imkanı sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.