to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Borçlarım Ödeyemiyorum
Yaklaşık 8 gün önce Tom Bank’ta bulunan hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bu hesapla bağlantılı olan Tom Bank kredi kartı borcumu ve veresiye borçlarımı ödeyemiyorum. Bu nedenle ödemelerim gecikmeye girecek, Findeks puanım olumsuz etkilenecek ve ben tamamen durduk yere mağdur edilmiş oluyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, hesap kapatma sebebiyle ilgili net hiçbir açıklama yapılmıyor ve “talebiniz alınmıştır” denilerek geçiştiriliyorum.
Hem hesabımın aniden kapatılması hem de mevcut borçlarımı ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın yeniden açılmasını veya en azından kredi kartı borcumu ödeyip kartı ve hesabı kapatabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
