Açık Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 1.000 TL Kart Aidatı Ve Kapatma Şartı

15 Haziran 2026 tarihinde saat 14.38’de Trabzon Ortahisar Fatih Mahallesi’indeki A101 mağazasında, yalnızca alışveriş için bilgi alırken Tom Bank kredi kartı başvurum yapılmış. Bana bu kartla ilgili kart aidatı, kullanım zorunluluğu veya ileride ödeyeceğim herhangi bir ücret hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

15 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartıma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarı tamamen haksız buluyorum. Konuyla ilgili Tom Bank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde, kartı hiç kullanmasam bile her ay ekstre yansıyacağı, 1.000 TL’lik kart aidatını ödeme zorunluluğum olduğu söylendi. Borçla ilgili konuşmalar geçtiği için mağdur olmamak adına 600 TL ödeme yaptım, kalan 400 TL’yi ödeyemeyeceğimi belirttim.

Daha sonra tekrar ekstre çıkarıldı ve kartı iptal etmek istediğimde, daha önce iade ettikleri 400 TL’yi ödersem kartı kapatabileceklerini, aksi halde kartı kapatamayacaklarını ifade ettiler. Yani hem haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart aidatı tarafıma yansıtıldı, hem de kartı kapatabilmem için ek olarak 400 TL daha ödemem gerektiği söylendi.

Personelin başvuru sırasında gerekli ve açık bilgilendirmeyi yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tom Bank’tan kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini, kartımı herhangi ek bir ödeme şartı olmadan kapatmalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.