A101'de Zorla Verilen Tombank Kartı Ve Gerçekleşmeyen Sözler

Bursa Osmangazi Alipaşa Mahallesi Pınarbaşı Caddesi’ndeki A101 mağazasında bana Tombank kartı adeta zorla verildi. Yaklaşık 2 aydır bu kartı kullanıyorum. Kartı verirken her alışverişte yüzde 10 hediye para kazanacağım söylendi, ayrıca ilk alışverişte zorla verilen Lipton 48’li çayın bedelinin de hemen iade edileceği ifade edildi. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını defalarca sordum, aidat yansımayacağı söylendi; sonrasında yorumlarda kart aidatı alındığını görünce böyle bir ücretlendirmeyi de kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Şu ana kadar bu kartla yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. İkinci ekstre de kesildi ancak ne vaat edilen hediye paralar ne de Lipton çayın iadesi kartıma hiç yansımadı. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum; son aramamda da 20 dakikadır hatta beklememe rağmen bağlanılmıyor.

Hem bana verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur oldum. Yapılan alışverişler için vaat edilen tüm hediye paraların ve ilk alışverişte zorla verilen Lipton 48’li çayın bedel iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde kartıma tanımlanmasını, karttan herhangi bir isim altında aidat veya benzeri bir ücret alınmamasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorunun da incelenmesini talep ediyorum.