A101'de Hadi Bank Kredi Kartı İçin Verilen 200 TL Nakit İade Ve Çay Hediyesi Uygulanmadı

21 Mayıs’ta İstanbul Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi’nde bulunan A101 şubenize alışveriş için girdiğimde, mağazada duran bir görevli bana Hadi Bankası kredi kartı çıkarmamı teklif etti. İlk başta kabul etmedim; ancak 500 TL ve üzeri alışveriş yaparsam 200 TL nakit iade olacağını, ayrıca Lipton poşet çayın da hediye olarak verileceğini, çayın fişten düşeceğini ve ücretinin iade olacağını söyleyince ikna oldum ve kart başvurusunu yaptım. Tabletten imza alındı fakat bana kampanyanın detaylarıyla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme, broşür ya da net bir açıklama yapılmadı.

Kartı kullanarak alışverişimi yaptım; ancak hesap kesim tarihi 15’i olmasına ve “o zaman hesaba yatar” denmesine rağmen ne 200 TL nakit iade ne de Lipton poşet çay hediyesi tarafıma yansımadı. Hadi Bankası uygulamasında ve ekstremde de bu kampanyaya dair herhangi bir nakit iade veya benzeri bir hareket görünmüyor, sadece 59 TL’lik bir kupon tanımlanmış ama onun da süresi geçmiş durumda.

Daha sonra tekrar aynı A101 şubesine gittiğimde, market çalışanı bu konuyla ilgilenmediklerini, kart çıkaran kişilerin de kampanya şartlarını tam bilmediğini söyleyip konudan sıyrılmaya çalıştı. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi ancak Hadi Bankası müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım. Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle bana sözlü olarak vaat edilen 200 TL nakit iadenin ve çay hediyesi olarak belirtilen tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını, ardından da Hadi Bankası kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Ayrıca A101 mağazalarındaki görevlilerin ve Hadi Bankası adına kart tanıtan kişilerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net bilgilendirme yapması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.