A101 Şubesinde Zorla Verilen Tom Bank Kartı Ve Hesabın Silinmesi İsteği

Yaklaşık 2–3 ay önce Denizli Pamukkale Topraklık Halk Caddesi No:83 adresindeki A101 şubesinde kasada alışveriş yaparken, A101 tom bank uygulaması üzerinden hesabımda 0 TL olduğunu, istersem havale/EFT gibi işlemler için kullanabileceğim söylendi. Kasadaki görevli kartı zorla vermedi ancak “iyidir, alışverişlerde kullanırsınız, avantajlı olur” gibi ifadelerle kartı önerdi ve bu şekilde kartı teslim aldım. Ben aslında böyle bir kart ya da bankacılık ürünü kullanmak istemediğimi, bu tür finansal işlemlerden ve uygulamalardan pek anlamadığımı daha önce belirtmiş olmama rağmen kartı aldım. Eve geldikten sonra online hesaba girmem gerekti, şifre oluştururken sistem zorunlu olarak banka kimlik taraması yaptırdı ve bu aşamada tüm kimlik bilgilerim alındı. Kartı eve getirdikten ve bu işlemleri yaptıktan sonra içime sinmediği için müşteri hizmetlerini aradım.

Açılan hesabın ve verilen kartın tam olarak ne anlama geldiği, hangi sözleşmelere taraf olduğum konusunda bana hiçbir net ve anlaşılır açıklama yapılmadı, işlemle ilgili olarak da elime hiçbir sözleşme, evrak veya bilgilendirme belgesi verilmedi. Bu durum beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerimin ve adıma açılan hesabın güvenliği konusunda endişelendirdi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartımın kapatılmasını ve hesabımın tamamen silinmesini talep ettim. Kart için 7 gün içinde kapatılacağı yönünde talep oluşturduklarını, ancak hesabımı kapatamayacaklarını, hesabıma 30 TL bakiye yükleneceğini ve bu bakiyeyi başka bir banka hesabıma aktarmam gerektiğini, ardından tekrar ararsam hesabı kapatabileceklerini söylediler. Ben bu şartı kesinlikle kabul etmiyor, hiçbir havale/EFT veya para aktarımı işlemi yapmıyor ve yapmayı da düşünmüyorum.

Ben bu uygulamayı ve hesabı kullanmak istemiyorum. A101 ve Hadi/tom Bank arasında benim adıma oluşturulan tüm başvuruların, kartların ve hesapların hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal iptal edilmesini, kimlik bilgilerim dahil tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve yapılan işlemlerin ne olduğu, hangi sözleşmelerin adım üzerinden açıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.