to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 ay önce Denizli Pamukkale Topraklık Halk Caddesi No:83 adresindeki A101 şubesinde kasada alışveriş yaparken, A101 tom bank uygulaması üzerinden hesabımda 0 TL olduğunu, istersem havale/EFT gibi işlemler için kullanabileceğim söylendi. Kasadaki görevli kartı zorla vermedi ancak “iyidir, alışverişlerde kullanırsınız, avantajlı olur” gibi ifadelerle kartı önerdi ve bu şekilde kartı teslim aldım. Ben aslında böyle bir kart ya da bankacılık ürünü kullanmak istemediğimi, bu tür finansal işlemlerden ve uygulamalardan pek anlamadığımı daha önce belirtmiş olmama rağmen kartı aldım. Eve geldikten sonra online hesaba girmem gerekti, şifre oluştururken sistem zorunlu olarak banka kimlik taraması yaptırdı ve bu aşamada tüm kimlik bilgilerim alındı. Kartı eve getirdikten ve bu işlemleri yaptıktan sonra içime sinmediği için müşteri hizmetlerini aradım.
Açılan hesabın ve verilen kartın tam olarak ne anlama geldiği, hangi sözleşmelere taraf olduğum konusunda bana hiçbir net ve anlaşılır açıklama yapılmadı, işlemle ilgili olarak da elime hiçbir sözleşme, evrak veya bilgilendirme belgesi verilmedi. Bu durum beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerimin ve adıma açılan hesabın güvenliği konusunda endişelendirdi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartımın kapatılmasını ve hesabımın tamamen silinmesini talep ettim. Kart için 7 gün içinde kapatılacağı yönünde talep oluşturduklarını, ancak hesabımı kapatamayacaklarını, hesabıma 30 TL bakiye yükleneceğini ve bu bakiyeyi başka bir banka hesabıma aktarmam gerektiğini, ardından tekrar ararsam hesabı kapatabileceklerini söylediler. Ben bu şartı kesinlikle kabul etmiyor, hiçbir havale/EFT veya para aktarımı işlemi yapmıyor ve yapmayı da düşünmüyorum.
Ben bu uygulamayı ve hesabı kullanmak istemiyorum. A101 ve Hadi/tom Bank arasında benim adıma oluşturulan tüm başvuruların, kartların ve hesapların hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal iptal edilmesini, kimlik bilgilerim dahil tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve yapılan işlemlerin ne olduğu, hangi sözleşmelerin adım üzerinden açıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
A101, insanları yanıltarak ve yeterli bilgilendirme yapmadan Tom Bank müşterisi yapıyor; adımıza vadesiz hesap ve kredi kartı oluşturuyor. Birkaç daki...
Bugün A101 markette kasada alışveriş yaparken Hadi / tom Bank uygulamasını indirttiler. Kart kullanıp kullanmadığımı sordular, kredi kartı vb. Kullanmadığımı özellikle söyledim. Buna rağmen uygulamayı zorla indirir gibi yönlendirdiler, herhangi bir fiziksel kart vermediler. Uygulamada hesabımda 0 T...
A101 markette yoğun baskı ve duygusal manipülasyonla ayaküstü satış yapmaya çalışan personel üzerinden edinmek zorunda kaldım. Başta defalarca reddetmeme rağmen, her markete gittiğimde peşimden gelinerek “ne olur dinleyin” şeklinde ısrar edildi, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Son gidişimde çal...
Tombank ile hiçbir ürün ya da hizmetinizi kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık 1-2 ay önce adıma izinsiz şekilde bir hesap açıldığını öğrendim. Sadece A101 uygulamasını indirdikten sonra tarafıma böyle bir mail geldi ve bu durumdan tamamen habersizdim. Hesabın açıldığını öğrendiğim andan itibaren ipt...
Dün A101 uygulamasına üye oldum, sadece A101’e ait iletişim izinlerine onay verdiğimi hatırlıyorum. Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında hem SMS hem de e-posta üzerinden Tombank / Tom Pay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri gibi bir yapıya iznim dışında üyelik açıldığını ve iletişim izinlerimin al...
Yorumlar