A101’de Zorla Hadi/Tom Bank Uygulaması Yüklenmesi Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Bugün A101 markette kasada alışveriş yaparken Hadi / tom Bank uygulamasını indirttiler. Kart kullanıp kullanmadığımı sordular, kredi kartı vb. Kullanmadığımı özellikle söyledim. Buna rağmen uygulamayı zorla indirir gibi yönlendirdiler, herhangi bir fiziksel kart vermediler.
Uygulamada hesabımda 0 TL olduğu, istersem havale/EFT gibi işlemler için kullanabileceğim söylendi; ancak ben böyle bir kart ya da bankacılık ürünü kullanmak istemiyorum. Bu tür finansal işlemlerden ve uygulamalardan pek anlamadığımı da belirttim; buna rağmen benden onay alıp imza attırdılar ve kimliğimin hem ön hem arka yüzünün fotoğrafını çektiler. Kimliğimin neden çekildiği ve bu işlemin ne anlama geldiği konusunda da hiçbir net açıklama yapılmadı, işlemle ilgili bana hiçbir sözleşme ya da bilgilendirme belgesi verilmedi.
Ben bu uygulamayı ve hesabı kullanmak istemiyorum. A101 ve Hadi / tom Bank arasında benim adıma oluşturulan tüm başvuruların ve hesapların iptal edilmesini, kimlik dahil tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu işlemlerin ne olduğu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Asena Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi










