to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Ömür Boyu Aidat Sözü İhlali 1.000 TL Kesildi
Mersin Pozcu A101 şubesinde bana Tom Bank Black kredi kartı verilirken ömür boyu kart aidatı olmayacağı özellikle söylendiği için bu kartı kullanmayı kabul ettim. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra, 14 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum hem şubede verilen bilgilendirmenin aksine olduğu hem de beni mağdur ettiği için A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak yaptığım görüşmede kart aidatının iade edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Şubede “ömür boyu aidat yok” denilerek verilen bu karttan 1.000 TL aidat kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine sebep olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
