to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasından Hadi Çeki 2.000 TL Hesaba Yansımıyor
A101’in Ödemiş Efe Konut mağazasından 25 Temmuz’da 41.000 TL tutarında Samsung marka bir televizyon satın aldım. Alışveriş sırasında 20.000 TL üzeri televizyon alışverişlerinde 2.000 TL Hadi hediye çeki kampanyası olduğu, bu tutarın da Hadi hesabıma hemen yansıyacağı özellikle söylendi.
27 Temmuz tarihinde Hadi uygulamamda kampanyadan 2.000 TL nakit para iadesi kazandığıma dair işlem hareketi “çıkış yapıldı” olarak görünmesine rağmen bu tutar Hadi hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. O günden bu yana hem Hadi’yi hem A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak iki taraf da sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor ve “para arada kalmış” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
27 Temmuz’dan beri hiçbir yazılı geri dönüş almadan sürekli telefon trafiğiyle uğraşıyor, buna rağmen hakkım olan 2.000 TL tutarındaki hediye çekini alamıyorum. Tüm istenen adımları eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki ödemenin Hadi hesabıma veya uygun görülecek şekilde tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca A101'e arşiv faturasını görüntüleyemiyorum.
Gelişme
25 Temmuz’da A101’in Ödemiş Efe Konut şubesinden 41.000 TL tutarında Samsung 70U8000F model bir televizyon satın aldım. Alışveriş sırasında 20.000 TL üzeri televizyon alışverişlerinde 2.000 TL Hadi hediye çeki kampanyası olduğu, bu tutarın da Hadi hesabıma anında yansıyacağı özellikle ifade edildi.
27 Temmuz tarihinde Hadi uygulamasında “Kampanyadan nakit para iade kazandın!” başlıklı, 2.000 TL tutarında nakit iadesi hak ettiğime dair hareket, işlem geçmişimde “çıkış yapıldı” olarak görünmesine rağmen bu tutar Hadi hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. O günden bu yana hem Hadi müşteri hizmetlerini hem de A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendiriyor, “sorun diğer tarafta, para arada kalmış” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
27 Temmuz’dan beri tek bir yazılı geri dönüş almadan sürekli telefon trafiğiyle uğraşıyorum ve tüm istenen adımları eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 2.000 TL tutarındaki hediye çeki/ödeme tarafıma tanımlanmıyor. Ayrıca A101 tarafında arşiv faturamı da görüntüleyemiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin A101 ve Hadi tarafından birlikte ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki ödemenin Hadi hesabıma veya uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
A101ile ilgili olduğunu ve ona ulaşmam gerektiğini söylüyorlar
