A101 Mağazasında Zorla Hadi Black Kredi Kartı Başvurusu, 1000 TL Yıllık Ücret Bildirilmedi

Erzincan Dörtyol Caddesi üzerindeki A101 Kızılay şubesinde alışveriş yaptığım sırada, market çalışanlarının yoğun ısrarı üzerine Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartı başvurusu yapmaya yönlendirildim. Görevliler kartın yalnızca avantajlarından bahsederek tüm harcamalardan kazanç sağlanacağı gibi vaatlerde bulundu. Başvuru sırasında cep telefonumu doğrudan görevlilere verdim, uygulamayı indirip dijital sözleşmeleri benim adıma kendileri onayladı ve tüm başvuru süreci onların kontrolünde tamamlandı.

Kart başvurumu yaklaşık 01.07.2026 tarihinde yaptım. Bu süreçte kartın yıllık 1.000 TL aidatı olduğu, bu ücretin ilk yıl için de geçerli olduğu veya herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılacağı konusunda tarafıma ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Görevlilerin işlemleri “daha hızlı olsun” diyerek kendi kontrolünde yürütmesi nedeniyle herhangi bir sözleşme maddesini detaylıca okuma ya da sorgulama imkanım da olmadı ve yalnızca sözlü olarak anlatılan avantajlara güvenerek işlemi onaylamak durumunda kaldım.

Daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde, Ağustos 2026 dönemi ekstresinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti borcu yansıtıldığını gördüm. Bu ücret başvuru anında tarafıma açıkça bildirilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi ve bilgilendirme eksikliği ile başvurunun fiilen benim dışımda, görevli yönlendirmesiyle yapılmış olması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek hesabımdan tamamen düşürülmesini, bu ücretin iadesi sağlandıktan sonra kredi kartımın da kapatılmasını, başvuru sürecinde görevlilerin müdahalesiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kart ücreti ile kampanya koşullarına ilişkin açık, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan ve tüketicinin serbest iradesi tam olarak oluşmadan işlem tesis edilmesinin hem Tüketici Hakları'na hem de BDDK mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, gerekli resmi mercilere başvurarak sürecin takipçisi olacağımı ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için konuyu sonuna kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.