A101 Mağazasında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Kart Ücreti

Bizler A101 markasına ve kurumsallığına güvenerek mağazalarınızdan alışveriş yapıyoruz; ancak mağaza içinde müşterilere eksik bilgilendirme yapılarak mağduriyet yaratılmasına A101 yönetiminin nasıl izin verdiğini anlamak mümkün değil.

Ocak ayının ortasında Tekirdağ Çerkezköy’deki bir A101 şubenizde görev yapan Tom Bank (Hadi) yetkilisinin yönlendirmesiyle adıma “Hadi Black” kredi kartı açıldı. Mağazanızın içinde duran bu görevli, kartı tanıtırken 1.000 TL yıllık kart aidatı olduğundan tek bir kelime bile bahsetmedi ve tamamen eksik ve yanıltıcı bilgi verdi. Kartın açıldığı gün tüm borcunu kapattım ve bir daha hiç kullanmadım.

Buna rağmen 5 Nisan’da hiçbir rızam olmadan 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını, kartın yıllık ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Kartı alalı yaklaşık üç ay olmuşken “yıllık” aidat adı altında böyle bir ücret çıkarılması ve bunun A101 mağazası içinde, A101 markasına duyulan güvenle alınan bir karttan kaynaklanması beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etmiştir.

Kendi mağazalarınızın içine yetkili koyup, müşterilerinizin A101 güvenilirliğine aldanarak eksik bilgiyle borçlandırılmasına ve mağdur edilmesine nasıl göz yumulduğunu sorguluyorum. Şikayet platformları A101 mağazalarından bu kartı alıp aidat sürpriziyle karşılaşan insanların mağduriyetleriyle doluyken bu durumun hâlen devam etmesi kabul edilebilir değildir.

A101 yönetiminin, kendi şubesinde ve kendi çatısı altında yaşanan bu eksik bilgilendirme ve mağduriyete derhal müdahale etmesini bekliyorum. Tom Bank ile iletişime geçilerek mağazanız kaynaklı oluşan bu haksız 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve kartımın kapatılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.