A101 Kampanya İadem 48 Saattir Hesabıma Aktarılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Elif

Hadi - TOMBANK

22 Ekim 2025 13:00

419

20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Çengelköy Soner Sokak a1 101 numaralı A101 şubesinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. A101 Artı uygulaması üzerinden “750 TL’ye 250 TL” kampanyasından yararlandım ve kampanya kapsamında 250 TL iade almam gerekiyordu. Ödememi nakit olarak gerçekleştirdim.

İade işlemi için müşteri temsilcisine ulaştım, bana iadenin Hadi hesabıma yansıtıldığını söylediler. Ancak Hadi hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade tutarı göremedim. Sonrasında Hadi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve cüzdanımda herhangi bir iade olmadığını belirttim. Bunun üzerine kayıt açtıklarını ve 12 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise sadece bir üst birime iletildiğini söylediler, ancak neyin iletildiği ya da problemin ne olduğu konusunda bilgi verilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve hakkım olan kampanya iadesini hala alamıyorum. Fatura numaram: ı202025000450142.

Kampanya kapsamında hakkım olan 250 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

a101-kampanya-iadem-48-saattir-hesabima-aktarilmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Hadi - TOMBANK

24 Şubat 10:01 (Şikayetten 4 ay sonra)

Sevgili Elif Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hadi - Tombank 250 TL Nakit İadem Dört Gündür Yatırılmadı

Fadime

Hadi - TOMBANK

26 Ekim 2025 12:24

391

22.10.2025 tarihinde saat 18:09’da Mehmet Akif Çorum A101 şubesinden, A101 Artı uygulamasında bana özel olarak sunulan “750 TL’ye 250 TL Nakit iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası A101 Artı uygulamasında kampanyayı kazandığım ve hakkımın tanımlandığı görünmesine rağm...

hadi-tombank-250-tl-nakit-iadem-dort-gundur-yatirilmadi-2.jpg

hadi-tombank-250-tl-nakit-iadem-dort-gundur-yatirilmadi-1.jpg

A101 Kampanya Kazanımlarının Müşterilere Sunulmaması

İmran

Hadi - TOMBANK

13 Haziran 2025 16:02

3.090

A101'in düzenlediği kampanyalarda, müşterilere vaat edilen kazanımlar sağlanmıyor. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim ödemeler tarafıma yapılmadı. Örneğin, veresiye harcamaya ayda 750 TL nakit iade kampanyasında (her gün 250 TL ve üzeri harcamaya 25 TL, 15. alışverişe...

a101-kampanya-kazanimlarinin-musterilere-sunulmamasi-2.jpg

a101-kampanya-kazanimlarinin-musterilere-sunulmamasi-1.jpg

A101 Ve Hadi Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor, Çalışanlar Yetersiz Kaldı

Tayfun

Hadi - TOMBANK

18 Haziran 2025 20:49

1.664

A101 Mağazasından QR Kod okutarak ve ödemeyi de Hadi kredi kartı ile yaparak 1.275,29 TL lik alış veriş yaptım. Yaptığım alış veriş sonrası kazanmam gereken %3'lük "Kazanılan Ek Nakit İadesi" yapılmadı. Bununla ilgili de 3 kere müşteri hizmetlerini aradım 3 aramamda da farklı 3 kişi ile görüştüm, bi...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Hadi Bank Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Nakit İade Sorunu

Kerem

Hadi - TOMBANK

10 Ekim 2025 15:13

1.069

10 Ekim 2025 tarihinde Hadi Bank müşteri hizmetleri çağrı merkezini telefonla arayarak kredi kartı ekstre talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin kaba ve profesyonellikten uzak bir üslubu ile karşılaştım. Sorularıma yeterli ve tatmin edici cevaplar alamadım, taleplerimi yerine ge...

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü