to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Veresiye Limitimin Aniden Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Temmuz 2026 tarihinde A101 Hadi veresiye limitimi kullanmak için markete gittiğimde, kasada ödeme yaparken hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan limitimin bir anda kapatıldığını öğrendim. Markete gitmeden hemen önce uygulamadan kontrol ettiğimde yaklaşık 6 bin tl civarında veresiye limitim görünüyordu. Kasada ödeme sırasında kasiyer sadece “limitiniz yok” diyerek işlemi gerçekleştirmedi ve aldığım ürünleri bırakmak zorunda kaldım, bu durumun ortasında mahcup ve mağdur oldum.
Herhangi bir gecikme veya kural ihlaliyle ilgili de bana öncesinde bir bilgi verilmedi. Limiti kullandırırken anlık olarak kapatılması ve müşterinin kasada bu şekilde zor durumda bırakılması, hem saygısızca hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
A101’den beklentim, Hadi veresiye limitimin tekrar açılması ve böyle bir kapatma yapılacaksa müşterilere önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Müşterilerin kasada bu şekilde mahcup edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
