to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Kart Açılışında Yıllık Aidat Bilgilendirilmemesi
Haziran ayında Kütahya Dumlupınar Mahallesi’indeki A101’den A101 Hadi Kart başvurusu yaptım. Kartı açtırırken bana yıllık aidat olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda sözlü olarak da uyarılmadım.
Yakın zamanda mobil uygulamaya girdiğimde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Henüz bu ücreti ödemedim ve ödemek de istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kartı kapatsam bile bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, sözleşme imzaladığım için iptal edilemeyeceğini söylediler.
Kartı açtırırken yıllık aidat bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kartımın kapatılmasını, yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
