A101 Hadi Black Kartının Ücretsiz Olduğu Yanıltması Ve 1000 TL Yıllık Aidat İtirazı
A101 mağazasında bana A101 Hadi Black kartı hiçbir ücreti olmayan, ücretsiz bir kart gibi tanıtılarak birkaç ay önce aldırıldı. Görevli, kartla ilgili herhangi bir yıllık aidattan bahsetmedi, aksine kartın ücretsiz olduğunu özellikle belirttiği için güvenip başvuruyu yaptım ve kartı ilk aldığım dönemde sadece iki kez kullandım, sonrasında hiç kullanmadım.
Yaklaşık iki gün önce telefonuma gelen mesajla kartın yıllık 1000 TL aidatı olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek bir yıllık aidatla ilgili bana ne başvuru sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretsiz denilerek verilen bir kart için sonradan bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
A101 Hadi Black kartı, bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kartın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












