800,66 TL Fast Transferi Tombank Hadi'de Görünmüyor Ve İade Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Enpara hesabımdan Tombank Hadi uygulaması üzerinden eşimin hesabına iki ayrı işlemle para gönderdim. Enpara’daki hesap ismim E**** E**** B******, IBAN numaram TR80**************************71 olup, bu hesaptan Tombank hesabına 5325****20 telefon numarası açıklaması ile saat yaklaşık 14.50 civarında 400 TL ve 400,66 TL olmak üzere toplam 800,66 TL fast transferi yaptım. Ancak bu tutar eşimin Hadi cüzdanına hiçbir şekilde yansımadı.

Daha sonra eşim numara değişikliği yaptı. A101’de görevli Tombank çalışanı, numara değişikliğinden sonra paranın hesaba yüklenebileceğini belirtti. Eşimin yeni telefon numarası 0532********09 ve hesabın sahibi E**** B******’dır. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın gönderdiğim 800,66 TL hâlâ hesaba geçmedi.

Tombank ve Hadi tarafıyla birçok kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece genel, geçiştiren cevaplar verildi, işlemin akıbeti ve sorunun neden çözülmediği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Dekontlarım, işlem detaylarım ve tüm kanıtlarım elimde olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Gönderdiğim toplam 800,66 TL’nin, işlem tarihim ve bilgileri dikkate alınarak kısa süre içinde eksiksiz şekilde Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.