to read complaints and reviews, or file yours.4.999 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Acil Açıklama İsteği
Tom Katılım Bankası aracılığıyla yaptığım 4.999 TL tutarındaki iade ödemem 24’ünde ilgili firma tarafından bankaya iade edildi. Bankanın sisteminde en geç ayın 6’sında hesabıma geçeceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise 10 iş günü denilerek süre uzatıldı ancak hala hesabıma geçen bir para yok. Hem verilen tarihlerin tutmaması hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İademin 4.999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cemre Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
