to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Transferim Sonrası 2.200 TL İadesi İçin İletişim Sorunu
Tom Katılım Bankası üzerinden yaptığım para transferi işlemi dolandırıcılık kapsamında gerçekleşti ve yaklaşık 1,5 haftadır 2.200 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum. Buna rağmen banka bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum. Param ortada yok, işlemle ilgili mağduriyetim devam ediyor ve banka tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Dolandırıcılık kapsamında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak 2.200 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seda K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
