to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Hesabıma Geçmeyen FAST Transferi Mağduriyeti
12 gün önce e**** g**** tarafından Denizbank üzerinden fast yöntemiyle h*** t****** internet bankacılığı hesabıma 4.800 TL gönderildi. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem referans numarası 4119’dur ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0001’dir.
Sorunun çözümü için t****** müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana beş gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para aktarılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. İşlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
