Üç Ürün Kayıp Ve 3.248 TL İadenin Yapılmaması

Trendyol üzerinden H&M mağazasından 4 elbise ve 1 pantolon olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin hepsini birlikte iade etmek üzere 13 Şubat Cuma günü kargoya verdim. Kargo firması ürünleri iki ayrı pakete koymasına rağmen tek bir iade kodu ile işlem yaptı.

H&M, bu gönderilerden sadece iki ürünün iadesini kabul edip ücretini hesabıma geri yatırdı, ancak aynı anda gönderdiğim diğer üç ürün için iadenin reddedildiğini ve ürünlerin geri gönderileceğini belirtmiş. Buna rağmen Trendyol canlı asistana sorduğumda bu üç ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, teslim alınmadığını söylüyorlar.

Yurtiçi Kargo’dan desi belgesini alıp Trendyol ile paylaştım, buna rağmen sorun çözülmedi. Tarafıma, ürünleri teslim etmeyen kargo firmasından tazmin etmem gerektiği söyleniyor. Oysa Yurtiçi Kargo ile anlaşması olan taraf Trendyol/H&M ve ilk açıklamada ürünleri geri göndereceklerini yazan da onlar.

Sonuç olarak ortada kaybolan üç ürün ve kredi kartımla ödediğim 3.248,05 TL’lik tutar var, ancak ne ürünlerim var ne de para iadem yapıldı. Ürünlerin akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını, kargo ve mağaza arasındaki sorunun bana yansıtılmamasını ve 3.248,05 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.