H&M Kadın Giyim Çalışanının Kaba Ve İlgisiz Tavrı

15 Ocak 2026 tarihinde Mall Of İstanbul H&M şubesinin kadın giyim bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 16.40–17.00 arasında kadın bölümünde bir ürün sormak için çalışanlardan yardım istediğimde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Önce kadın bölümünde görevli bir danışmana ürün sordum, ürünlere bakmamı, bakıp geleceğini söyledi. Acelem olduğu için başka bir çalışana daha sordum fakat yine cevap alamadım. Tekrar diğer çalışana ürüne bakıp bakmadığını sorduğumda “Hakkımı helal etmiyorum size eğer böyle düşünüyorsanız” gibi son derece gereksiz ve gergin bir ifade kullandı. Diğer çalışana da sorduğum için rahatsız oldu sanırım? Kısa bir konuşma içinde bu tarz acemi bir çıkışla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti. İsminin R**** olduğunu söyledi, kısa boylu, uzun kahverengi saçlı ve oldukça gergin bir tavrı vardı.

Müşteri olarak sadece kadın giyim bölümünde basit bir şekilde ürünün yerini sormama rağmen böyle bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak H&M gibi bir markadan beklediğim yaklaşım değil. Mağaza yönetiminden bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşteriye daha ılımlı, yardımcı ve profesyonel yaklaşması için eğitim verilmesini talep ediyorum.