to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 akşam saatlerinde H&M uygulamasından mavi kadife bir ceket satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlen kargoya verilmedi, uygulamada 'işleme alındı, paket hazır' olarak görünüyor.
Buna rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde hem uygulama izin vermedi hem de müşteri temsilcisi tarafından siparişin iptal edilemeyeceği söylendi.
Aldıktan sonra maksimum 1 saat içinde iptal yapılabildiğini, sonrasında hiçbir şekilde iptal edilemediğini öğrendim. Ürün 5 gündür kargoya verilmiyorken, sistemin iptale izin vermemesi ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda hiçbir esneklik tanımaması köklü bir firmaya yakışmıyor. Sipariş numaram 73119859561’dir.
Ürünüm günlerce kargolanmıyorken, bu keyfi 1 saatlik iptal kuralının tarafıma uygulanmamasını, siparişimin iptal edilmesini veya makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
H&M online sitesinden sipariş verdim. 28.02.2021 tarihinde, siparişi vereli henüz 5 dakika bile olmamışken bedeni yanlış seçtiğimi fark edince siparişin iptalini site üzerinden yapmak istedim kabul etmedi 5 dakika sonra tekrar deneyiniz dendi ve 2 saat sonra ürün hala depoda aşamasında müşteri hizme...
H&M online sitesinden sipariş verdim. 24.02.2021 tarihinde, siparişi vereli henüz 2 saat bile geçmemişken, bedenlerini yanlış seçtiğimi fark edince siparişin iptali ve yeniden oluşturulması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak aldığım cevap ve karşılaştığım uygulama Türkiye'de bir ilk...
10 Ekim'de H&M'in resmi internet sitesinden 71465387551 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünü çocuğuma hevesle almıştım. 27 Ekim'de, bana herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edilmiş. Ben ise bu durumu 5 Kasım'da siparişimi kontrol ettiğimde fark ettim. Sipariş tutarı yaklaşık 139...
H&M online sitesinden 08.06.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Ürünlerim bayramda Adana'ya hediye olarak gidecek. Sipariş verirken ödeme ekranında eve teslim 3-5 iş günü yazıyordu. Ben de buna güvenerek sipariş verdim. Yarın 5. İş günü oluyor ve ürünler hala kargoya verilmedi bile. Müşteri hizmetlerin...
01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında sipari...
Yorumlar