Online Stok Hataları Nedeniyle İspanyol Paça Tayt İçin Boşuna Koşmak

Uzun süredir H&M’in internet sitesindeki stok kontrol kısmını kullanarak İspanyol paça tayt arıyorum. Yaklaşık 1 aydır stoklarda var görünen bu ürün için defalarca kez İstanbul’daki farklı AVM’lere, özellikle Hilltown ve Capitol gibi mağazalarınıza gidiyorum. Online stokta ürün mevcut gözükmesine rağmen her seferinde mağazaya gittiğimde “stok hatası, ürün yok” cevabıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık gerçekten bıktırdı.

Bu süreçte hem zamanım hem de yol masrafım boşa gitti, yola verdiğim para neredeyse taytın fiyatını geçti. Mağazalarda çalışanlarla ve sorumlularla görüştüğümde ise “burada ne görünüyorsa o, stoklar hatalı olabiliyor, yapacak bir şey yok” tarzında, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla karşılaşıyorum. Bir aydır aynı ürün için defalarca AVM AVM gezmek zorunda kalmam hem çok yorucu hem de müşteriye karşı saygısızca bir durum.

H&M’den beklentim, öncelikle bu stok hatalarının acilen düzeltilmesi ve internet üzerindeki stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtmasıdır. En önemlisi de, bir aydır peşinde koştuğum bu İspanyol paça taytın tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.