Online Değişim Talebinde Yaşanan Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

26.09.2025 tarihinde h m online mağazasından 191328838060 numaralı siparişimle 1680 TL’ye çocuk montu satın aldım. Üründe herhangi bir kusur yok, sadece beden ve renk değişimi yapmak istedim. Ancak, bulunduğum şehirde h m mağazası olmadığı için online üzerinden değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim yapılamayacağını, sadece iade edebileceğimi ve ürünü tekrar almak istersem güncel (ve çok daha yüksek) fiyattan alabileceğimi belirttiler. Şu anda arada yaklaşık 500 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu ve bu durum bana oldukça haksız geldi.

Daha önce farklı online alışveriş sitelerinde (örneğin Trendyol) benzer değişim taleplerim sorunsuzca karşılanmıştı. H m’nin bu uygulaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece beden veya renk değişimi yapmak istiyorum, mevcut fiyat farkını ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.