Ödeme Alındı Sipariş Görünmüyor Ve İade Süreci Belirsizliği

Melisa

386

H&M mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş için ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmemektedir. Ayrıca kargo süreciyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım sorun üzerine H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin iade edildiği ve tutarın bankam tarafından provizyonda bekletildiği söylendi. Ancak hesabımdan para çıkışı olmasına rağmen ne siparişimi görebiliyorum ne de iade tutarım net olarak hesabıma geçmiş durumda.

Siparişimin ve ödemenin durumunun acilen detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, ürünümün yeniden oluşturularak gönderilmesini ya da ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

H&M Yatırılmayan İadeler Sorunu

Sena

H&M

1.193

H&M uygulaması üzerinden sipariş oluştururken hatalarla karşılaştım ve başka kartlarımı denememe rağmen siparişi oluşturamadım. Kontrol ettiğimde paranın hesabımdan çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın en geç Çarşamba günü, yani 27.03.2024 tarihinde hesabıma yatırılacağ...

H&M İade Tutarı Bir Ayı Aşkın Süredir Hesabıma Geçmedi

Kübra

H&M

700

23 Temmuz 2025 tarihinde H&M online mağazasından 4.197,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi (sipariş no: 69741999241) iade ettim ve H&M uygulamasında iade işleminin tamamlandığı görünüyor. Ancak yaklaşık bir ay on gün geçmesine rağmen iade tutarı banka hesabıma yansımadı. Bankamla da görüştü...

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: H&M'den Yanıt Bekliyorum

Sinem

H&M

612

26.11.2025 tarihinde saat 19:18 civarında H&M uygulaması üzerinden kredi kartımla yaklaşık 4.236 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma sipariş numarası ya da benzeri hiçbir kayıt iletilmedi. Hem uygul...

Sipariş Oluşmadı, Param Çekildi: Kampanya Ve Stok Avantajım Kayboldu

Kaan

H&M

826

H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 5 parça ürün için 4.600 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da işlem referans bilgisi verilmedi. Bu alışverişi özellikle bugün geçerli...

Siparişin Sistemde Görünmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

İpek

H&M

1.109

31.10.2025 tarihinde saat 00:52’de H&M mobil uygulaması üzerinden toplam 4.178,99 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra ne onay maili aldım ne de uygulama üzerinden siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görebiliyorum. Buna rağmen Enpara kartımdan ilgili...

siparisin-sistemde-gorunmemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

siparisin-sistemde-gorunmemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

3 Yorum