to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Siparişim Oluşturulmadı, Ürünlerim Gönderilmiyor
Ayça
H&M23 Eylül 2025 20:25466
23.09.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından toplam 6.197,97 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Akbank kartımla ödemenin çekilmesine rağmen, siparişim uygulamada oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Ödemenin çekildiğine dair banka dekontum mevcut.
Yaşadığım bu sorunu H&M müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Sadece “size döneceğiz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir durumu daha önce iki kez yaşamıştım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı.
Bu kez ödemenin iadesi değil, siparişimin oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
