HM Online Mağazasında Mayo Ve Bikini İadesi Politikasına Uyulmuyor

07.08.2025 tarihinde HM’nin online mağazasından 69991816281 numaralı siparişimle aldığım bikini ve mayo ürünlerini (1276536022003 Dolgulu Üçgen Bikini Üstü S, 1273633005005 Dolgulu Üçgen Bikini Üstü L, 1280399014004 Brazilian Bikini Altı M, 1268221004004 Cheeky Tanga Bikini Altı M) bedenleri uymadığı için, ürünleri hiç kullanmadan ve hijyen bantlarını çıkarmadan iade etmek istedim. Ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

Ancak HM, ürünleri bana hiçbir açıklama yapılmadan ve üzerinde “Mayo ve bikiniler hijyen kurallarınca iade edilemez” yazan bir kağıtla geri gönderdi. Oysa HM’nin kendi internet sitesinde, hijyen bandı çıkarılmadığı sürece iade yapılabileceği açıkça belirtiliyor. Daha önce de aynı şekilde bikini ve mayo iadesi yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.

Ürünlerin hijyen bantları üzerinde ve kullanılmamış olduğunu gösteren fotoğraflarım da mevcut. HM’nin kendi iade politikalarına uygun olarak ürün ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.