Kullanılmamış Elbise İadem Reddedildi, Yeniden Değerlendirme Talebi

HM mağazasının online alışveriş sitesinden aldığım elbiseyi 13.04.2026 tarihinde teslim aldım. Elbiseyi hiç kullanmadım, sadece evde deneyip beğenmediğim için, etiketi üzerinde ve yeni durumda olacak şekilde kargo ile iade ettim.

Dün tarafıma iademin iptal edildiği bilgisi geldi ve gerekçe olarak ürünün kullanılmış olduğu, koktuğu söylendi. Bu ifade kesinlikle gerçeği yansıtmıyor; elbise evde kısa bir deneme dışında hiç giyilmedi, yıkanmadı, dışarıda kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyordu.

76313521051 numaralı siparişime ait bu iadenin, ürünün gerçekten kullanılmamış ve etiketli olduğu dikkate alınarak tekrar incelenmesini talep ediyorum. İademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Görseller ekte mevcut iade yeniden değerlendirilmelidir.