to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M internet mağazasından tiftik karışımlı oversize bir kazak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, iç etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk yıkamayı yaptım ancak kazak tek yıkamada ciddi şekilde çekti, formu bozuldu ve ayrıca tenimi aşırı derecede kaşındırmaya başladı. Hem kalitesinden memnun kalmadığım hem de bu sorunları yaşadığım için ürünü iade etmek istedim.
Ürünü, 14 günlük yasal süre dolmadan iade için kargoyla gönderdim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, iadem kabul edilmeyip ürün tekrar adresime geri gönderilmiş. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya değerlendirme sonucu tarafıma iletilmedi, sadece kargo mesajı gelince iadenin reddedildiğini fark ettim. Kendi ürettiği ürünün arkasında durmayan, müşteriye bilgi vermeden işlem yapan bu yaklaşımın H&M markasının iddia ettiği kalite anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
Ödemenin tamamını banka kartımla yaptım ve değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm istemiyorum. Çekme yapan, kaşındıran bu problemli kazak için iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreçleri konusunda müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Ramazan bayramından 1,5 hafta önce H&M'den bir sweatshirt aldım. 4 gün sonra elime ulaştı. İstediğim gibi duramadığı için teslim edildikten 1 gün sonra en doğal hakkım olan iade hakkımı ürünü hiç kullanmadan Yurtiçi Kargo ile taraflarına gönderdim. Arife güne Yurtiçi Kargo H&M'e kargoyu teslim etti....
H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım. Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilend...
H&M mağazasından aldığım bebek kazağı ve yeleğinde yıkama sonrası yırtılma sorunu yaşadım ve çağrı merkezini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Faturası işe birlikte kendilerine gönderim yapmamı ve 14 iş günü inceleme süresi olduğunu belirttiler. Bu şekilde gönderim yaptım 22 Ocak ta...
İstanbul Piazza AVM’deki H&M mağazasından 27.09.2025 tarihinde kızım için bir kazak satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kazağın yakası sökülmeye başladı ve ürün normal kullanımdayken bu şekilde deforme olması beni oldukça şaşırttı. 06.12.2025 tarihinde fişiyle birlikte aynı mağaza...
Yorumlar