to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M mağazasından aldığım bebek kazağı ve yeleğinde yıkama sonrası yırtılma sorunu yaşadım ve çağrı merkezini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Faturası işe birlikte kendilerine gönderim yapmamı ve 14 iş günü inceleme süresi olduğunu belirttiler. Bu şekilde gönderim yaptım 22 Ocak tarihinde kargo firması tarafından teslim edilmiş görünüyor ve defalarca kez aradım inceleme devam ediyor dendi. En son yasal süreyi aşınca kargo teslim alınmış ama içinden ürün çıkmadı deniliyor. Devamlı olarak arayarak bir cevap bulmaya çalışsam da konu ne yazık ki açıklığa kavuşmadı. Şu an ürünler büyük ihtimalle kayıp ve resmen ustu kapatılmaya çalışılıyor. Ben aramadan asla bilgi verilmiyor, aradığımda herkese ayrı en baştan süreci anlatıyorum müşteri temsilcileri farklı farklı cevaplar veriyor ve 1 aydır süreçle alakalı en ufak gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Artık onlar uğraşsınlar.
H&M internet alışverişi yaptım. 28 Aralık 2024 tarihinde 20 parça ürün aldım. Ocak 4'ünde mağazadan teslim aldığımda, aldığım ürünlerin hiçbiri doğru gelmedi. Ayın 6'sında tekrar iade yapıldı. Depoya içerisine "Ürünlerin hepsi yanlış gelmiştir. İadesini istiyorum." notu yazmama rağmen ürünler redded...
H&M firmasından siyah elbise siparişi verdim. Kargo geldiğinde kontrol etmeden yıkadım. Elbiseyi denediğimde, etek kısmında iki büyük yırtık olduğunu fark ettim. H&M'yi arayıp durumu anlattım ve yıkadığımı belirttim. Telefondaki yetkili, ürünü incelemeye gönderebileceğimi söyleyerek bir kod verdi. K...
Ramazan bayramından 1,5 hafta önce H&M'den bir sweatshirt aldım. 4 gün sonra elime ulaştı. İstediğim gibi duramadığı için teslim edildikten 1 gün sonra en doğal hakkım olan iade hakkımı ürünü hiç kullanmadan Yurtiçi Kargo ile taraflarına gönderdim. Arife güne Yurtiçi Kargo H&M'e kargoyu teslim etti....
H&M sitesinden 18 Mart tarihinde aldığım ürünlerim hala kargoya verilmedi. 6-8 günde teslimat derken 1 hafta oldu hala kargoya bile verilmedi. Eğer online alışverişi beceremiyorsanız kapatın gitsin. Bayram için kıyafet alıp mağdur olan insanlar var. İlk defa online alışverişinizi kullandım hiç memnu...
Onlinedan aldığım elbiseyi faturası ile beraber sistemde bulunan kod ile Yurtiçi Kargo'ya verdim. 1 gün sonra HM depo görevlisine teslim edilmişti. Takip numarasında yazdığı gibi, müşteri temsilcisini aradım bana 14 gün içinde incelip dönüş yapılır denildi. 20.10.2024 de tekrar aradım teslim alınalı...
Yorumlar