H&M Mağazasından Alınan Ürünlerde Yıkama Sonrası Yırtılma Ve Kayıp Sorunu

H&M mağazasından aldığım bebek kazağı ve yeleğinde yıkama sonrası yırtılma sorunu yaşadım ve çağrı merkezini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Faturası işe birlikte kendilerine gönderim yapmamı ve 14 iş günü inceleme süresi olduğunu belirttiler. Bu şekilde gönderim yaptım 22 Ocak tarihinde kargo firması tarafından teslim edilmiş görünüyor ve defalarca kez aradım inceleme devam ediyor dendi. En son yasal süreyi aşınca kargo teslim alınmış ama içinden ürün çıkmadı deniliyor. Devamlı olarak arayarak bir cevap bulmaya çalışsam da konu ne yazık ki açıklığa kavuşmadı. Şu an ürünler büyük ihtimalle kayıp ve resmen ustu kapatılmaya çalışılıyor. Ben aramadan asla bilgi verilmiyor, aradığımda herkese ayrı en baştan süreci anlatıyorum müşteri temsilcileri farklı farklı cevaplar veriyor ve 1 aydır süreçle alakalı en ufak gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Artık onlar uğraşsınlar.