to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki‑üç haftadır Instagram’da H&M’in bebek giyimiyle ilgili aynı reklamını sürekli olarak görüyorum. Reklamda belirli bebek kıyafetlerinde indirim olduğu açıkça belirtiliyor, ancak reklama tıklayıp siteye girdiğimde bu ürünü ya da bu indirimleri hiçbir şekilde bulamıyorum.
Reklamda gösterilen ürüne veya benzeri bir ürüne ulaşamamak ve vaat edilen indirimin sitede yer almaması sebebiyle bu durumu yanıltıcı ve tüketiciyi yanlış yönlendiren bir reklam uygulaması olarak görüyorum. Instagram üzerinden reklamla ilgili geri bildirimde bulunmama rağmen aynı reklamın karşıma çıkması da rahatsızlık verici hâle geldi.
H&M’in bu reklam içeriğini derhal düzeltmesini, sitede gerçekten gösterilen ürünü ilan edilen fiyat ve indirimle satışa sunmasını ve tüketicileri yanıltmayacak şekilde şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Dün saat 17.58’de H&M mobil uygulamasından kız bebek botu satın aldım, siparişim oluşturuldu ve ücret kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen siparişlerim bölümüne hiçbir şekilde düşmedi. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler...
H&M uygulaması üzerinden Black Friday indiriminde uygulama satın aldığım ürünün ekranda yansıyan fiyatıyla satın aldığım fiyat arasında fark var. Bu fark 2 gün boyunca süren indirim başka ürünlerde var olduğunu gözlemledim. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma bu durumun sistemsel...
05.09.2025 tarihinde H&M online uygulamasında 4 parça çocuk kıyafeti almak istedim. Uygulamada indirim vardı ve bu fırsattan yararlanmak için yaklaşık 1 saat boyunca defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “Adres ve iletişim bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı aldım ve siparişim alınmadı. Tüm ...
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...
H&M uygulamasından bir pijama takımı beğendim. İndirime girmişti ama stok gözükmüyordu. Hemen almak için mağazadan bul seçeneğinden, stok gözüken bir mağazalarına gittim. Kasaya geldiğimde fiyat düşmedi. İnternetteki fiyat ile mağaza fiyatlarının farklı olabileceği söylendi. Tüketici haklarımı kasad...
Yorumlar