HM Member Puanları Otomatik Olarak Hesaba Yüklenmiyor

Yıllardır H&M’in online sitesi üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum ve baştan beri aynı sorunu yaşıyorum. Online olarak yaptığım hiçbir alışverişin puanları HM Member hesabıma otomatik olarak yüklenmiyor.

İlk zamanlardan itibaren her alışveriş sonrası müşteri temsilcisine yazarak puanları tek tek hesaba işlemek zorunda kaldım. Yaklaşık son bir yıldır ise müşteri hizmetleri, artık kendilerinin de puan yükleyemediğini, konuyu teknik desteğe mail attıklarını, ama buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemediğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, temsilcilere defalarca yazdım, ayrıca kendim de e-posta gönderdim; ancak tüm bu girişimlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yıllardır aynı markadan alışveriş yapmama rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle kazandığım puanları düzenli olarak kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Online yaptığım tüm alışverişlerin puanlarının eksiksiz şekilde HM Member hesabıma işlenmesini ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.