to read complaints and reviews, or file yours. 
HM markasının yaklaşık bir yıldır hem uygulama hem telefonumdaki uygulamadan alışveriş yapıyorum. Bir ay gibi bir süre önce hesabıma giriş yapamadığım için çağrı merkezini aradım ve hesabım güvenlik sebebinden kaynaklı olarak Avrupa tarafından kapandığı bilgisi verildi. Hesabımda member puanlar, geri dönüşüm kapsamında götürdüğüm kıyafetlerden dolayı eklenen puanlar ve ücretsiz kargo haklarım vardı. Bütün haklarımı anlamsız bir gerekçe ile elimden aldılar hesabımada asla giremiyorum.
Ben HM Avrupa'dan değil HM Türkiye sayfasından alışveriş yaptım.
Avrupa benim hesabıma nasıl güvenlik sebebiyle el koyabilir?
Farklı bir telefondan, bilgisayardan ya da herhangi bir yerden asla giriş yapmadım, içinde kart bilgilerim ve kişisel bilgilerim kayıtlıydı.
Bu sebepten dolayı kartımın başıma bir şey gelecek olursa sebebi HM dir.
Konuyla ilgili tüm hukuki süreçleri başlatacağım, buradan sonra tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Yıllardır aktif olarak kullandığım H&M üyelik hesabım, hiçbir gerekçe veya önceden bilgilendirme olmadan yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Hesabımda Plus üyeliğim, alışverişlerimden birikmiş puanlarım ve ücretsiz kargo gibi çeşitli ayrıcalıklarım bulunuyordu. Hesabım "güvenlik gerekçesiyle" kapatıldı...
H&M uygulaması ve web sitesi üzerinden kullandığım hesabıma 5 gündür giriş yapamıyorum. Hesabım kalıcı olarak kilitlendi ve giriş denemelerimde herhangi bir şekilde şifre sıfırlama maili de alamadım. Şifremi otomatik olarak bilgisayarımdan giriyorum, ancak birkaç kez yanlış girmiş olabilirim. Sonras...
H&M mobil uygulamasında her zamanki telefona kayıtlı şifremle giriş yapmaya çalıştım. Çok fazla yanlış giriş yaptığım için hesabımın geçici olarak kapatıldığı uyarısı aldım. Şifreyi sıfırlamak istediğimde ise e-posta adresime (hotmail) şifre yenileme maili gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
27 Ağustos tarihinde H&M mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın güvenlik gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak H&M müşteri hizmetleriyle görüştüm; hesabıma üçün...
3 yıldır kullandığım H&M mobil uygulama hesabıma 24 Ağustos tarihinde giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın kalıcı olarak kilitlendiğini, herhangi bir sebep belirtilmediğini öğrendim. Hesabımda biriken puanlarım ve henüz kullanmadığım kuponlarım vardı. Ayrıca H&M me...
Yorumlar