Hesabım Bilgi Verilmeden Kalıcı Olarak Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım H&M üyelik hesabım, hiçbir gerekçe veya önceden bilgilendirme olmadan yaklaşık 1 hafta önce kapatıldı. Hesabımda Plus üyeliğim, alışverişlerimden birikmiş puanlarım ve ücretsiz kargo gibi çeşitli ayrıcalıklarım bulunuyordu. Hesabım "güvenlik gerekçesiyle" kapatıldığı söylense de, bana ne tür bir güvenlik sorunu olduğu konusunda hiçbir detay verilmedi ve hesabımın bir daha açılmayacağı iletildi.

Hiçbir platformdan (mobil uygulama, web sitesi vb.) hesabıma erişim sağlayamıyorum; üyeliğim tamamen kalıcı olarak kapatılmış durumda.

H&M’den beklentim, hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılması ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımın, herhangi bir sorun yaşanmamışken ve tarafıma bilgi verilmeden kapatılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.