to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M online uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde iki adet ceket siparişi verdim, ürünler 11.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimi teslim aldığımda, ceketlerden birinin tamamen kırışık, diğerinin ise yırtık olduğunu gördüm.
Teslim aldığım gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ürünleri indirimli aldığımı ve iade değil, aynı ürünlerin sağlam olanlarından gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Ancak hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, aynı ürünleri almak istersem sadece güncel fiyattan alabileceğimi söylediler. Herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmadı.
Sürekli H&M’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem hatalı ürün göndermeleri hem de çözüm üretmeyip indirimli aldığım ürünler için benden güncel fiyat talep etmeleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 3600 TL ödediğim bu alışverişte, hatalı gelen ceketlerimin aynı ürünlerle, ödediğim indirimli fiyat korunarak değiştirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında sipari...
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...
22 Ekim 2025 tarihinde H&M iOS uygulamasından verdiğim 71640122561 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet jean teslim edildi. Kargo Hepsijet poşetinde geldi ve paketi açtığımda H&M paketinin daha önce açılmış olduğunu, sadece 1 ürünün sarılarak poşete yerleşti...
H&M’den 02.12.2025 tarihinde online olarak verdiğim 73064569471 numaralı siparişim 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürün yırtık şekilde gönderilmişti. Sipariş verirken yeni ve hatasız bir ürün beklerken, kutuyu açtığımda üründeki yırtığı fark etmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürü...
H&M online sitesinden sipariş verdim. 24.02.2021 tarihinde, siparişi vereli henüz 2 saat bile geçmemişken, bedenlerini yanlış seçtiğimi fark edince siparişin iptali ve yeniden oluşturulması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak aldığım cevap ve karşılaştığım uygulama Türkiye'de bir ilk...
Yorumlar