to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
11 Haziran tarihinde Bayrampaşa Forum H&M mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte 11.763,93 TL’lik bir işlem pos cihazı hatası nedeniyle iptal edilmiş, ancak tutar kartımdan çekilmiştir. Bu işlem iptal edildikten sonra ürünler tarafıma iki ayrı tahsilatla yeniden satılmıştır (9.966,32 TL ve 9.344,95 TL). Ancak ilk işlem bedeli hâlâ hesabıma iade edilmemiştir.
18 Haziran’da mağazaya giderek konuyu Ö**** Hanım’a ilettim. Kendisi durumun mağaza kaynaklı olmadığını belirterek bankayla görüşmemi söyledi. Ancak bankam, işlemin mağaza provizyonlu olduğunu ve çözümün mağaza tarafından sağlanması gerektiğini açıkça ifade etti. Ö**** Hanım tarafından verilen numaraya ise defalarca ulaşamadım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
30 Haziran itibarıyla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden de herhangi bir çözüm çıkmamıştır. Tarafıma yalnızca özür dilenmiş, tekrar mağazaya gitmem gerektiği belirtilmiştir. Bu durum ciddi bir zaman kaybına, mağduriyete ve marka güven kaybına yol açmaktadır.
Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 11.763,93 TL’nin ivedilikle iadesini, sürece dair yazılı açıklama yapılmasını ve ilgili personelin eğitimi konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
H&M online mağazasında kayıtlı olan kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 11 Eylül ve 15 Eylül tarihlerinde toplam dört adet işlem gerçekleştirilmiş (3898 TL, 3799 TL, 3988 TL ve 3598 TL tutarlarında). Uzun süredir alışveriş yapmadığım halde bu işlemler hesabımdan çekilmiş ve sadece bir işlem içi...
Hatice Yıldırım Sipariş numarası: 68161967391 16 Mayıs'ta iade ettiğim ürün size 17 Mayıs'ta ulaştı. İade ücretim yatırılmadı. Daha önce de e-postalar gönderdim, müşteri hizmetleri aradı ve tekrar parayı gönderdiklerini söylediler fakat hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Her mağazadan alışveriş y...
H&M online mağazasından geçen aydan bu yana birçok kez alışveriş yaptım. Her seferinde 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, ödemelerim tek çekim olarak gerçekleşiyor. Bu konuda bankamla görüştüm; sorunun H&M altyapısından kaynaklandığını belirttiler. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak H&M müşte...
115 712 399 554 602 H&M Member numaralı ve sık alışveriş yapan bir üyenizim. 06/09/2025 tarihinde saat 21:24:51’de H&M online mağazanızdan Jakarlı Dokuma etek, pamuk karışımlı gabardin pantolon, kız bebek desenli tulum pijama ve kız bebek 2 parçalı sweatshirt ve tayt olmak üzere dört ürün sipariş et...
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...
Aksesuar 15 
Ayakkabı 64 
Bikini 12 
Bot 14 
Ceket 85 
Çanta 15 
Çorap 16 
Elbise 136 
Eşofman 42 
Etek 13 
Gömlek 56 
Gözlük 9 İç Çamaşır 28 
Kaban 53 
Kazak 53 Kolye 10 Küpe 9 
Mayo 10 
Mont 48 
Online Alışveriş 1.748 
Pantolon 169 
Parfüm 5 Pijama 23 
Sweatshirt 67 
Şamdan 2 
Şort 15 
Tayt 13 
Terlik 9 
Tişört 86 Tulum 10 Yüzük 4
Yorumlar