H&M’den Gelen Ürünler Kırık Ve Islak Geldi, Paketleme Ve Kargo Kontrolü Gerekiyor

H&M’den yaklaşık 25.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim bugün Ürgüp’teki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kontrol etmek için kutuyu açtığımda, kutunun parçalanmış olduğunu ve içindeki birkaç parçanın ıslanıp lekelenmiş halde geldiğini gördüm. Kargo firmasını aradığımda ise, paketin kendilerine zaten bu şekilde ulaştığını söylediler.

Uzun süredir H&M’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte ürünlerin bu durumda gelmesi beni gerçekten çok üzdü, böyle bir özensizliği H&M’den hiç beklemezdim. Yoğunluğum nedeniyle iade ya da değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum ancak özellikle bu deneyimi, başka müşteriler aynı hayal kırıklığını yaşamasın diye paylaşıyorum.

Müşteri ismim A**** Y***** Ö****, yaşadığım bu süreçte hem paketleme hem de kargo sürecinde daha özenli davranılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını H&M ve Yurtiçi Kargo’dan rica ediyorum.