to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 07.08.2024 tarihinde HM online uygulama üzerinden 2 adet pijama satın aldım. 12.08.2024 tarihinde ise bana teslim edildi. Paketi açtığımda “keten karışımlı pijama takımı” nın sadece üstü vardı altı yoktu. “Gömlek ve şortlu pijama takımı” yerine ise mavi beyaz bir çizgili pijama takımı vardı. Yani bir ürünümde eksik parça vardı, diğeri ise yanlış gönderilen bir üründü.
20 Ağustos salı saat 09:06’da bu durumu müşteri hizmetlerine arayarak bildirdim, kayıtlarınıza da bakabilirsiniz. Müşteri temsilcisi ekli şekilde faturadaki iade sebebini yazmam gerektiğini ve Yurtiçi Kargo'ya ürünümü teslim etmem gerektiğini bildirdi. Ben de bu şekilde ilerledim.
Ancak 23 Ağustos 2024 tarihinde gönderdiğim ürünlerin bana aynı şekilde geri gönderildiğini ve ekteki gibi bir yazı ile iademin kabul edilemeyeceğini gördüm.
Hangi sebepten dolayı ürünüm iade edilemiyor? Bir tane ürünüm eksik diğeri ise yanlış gönderilmiş. Sizden dolayı bir karışıklık olmuş olabilir, bunu ben son derece anlayışla karşıladım ve durumu size bildirdim. Ama siz kendinizden kaynaklanan bir sorundan dolayı benim iademi nasıl kabul etmezsiniz? Zaten uzun zamandır operasyonel sürecinizdeki hata biliniyor. Kargolarınızda inanılmaz bir gecikme var. Belli ki bir şeylerde sorun yaşıyorsunuz ve hata yapıyorsunuz. Bunun sonucunu ben çekmek zorunda değilim. Çok acil ürünümün iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim ve kendimi geçtim etrafımda bir kişiye bile sizin ürünlerinizi aldırmayacağım.
21.10.2024 tarihinde H&M online mağazasından sipariş ettiğim bot, 23.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine bana ait olmayan bir kimlik bilgisi ve fatura ile farklı bir ayakkabı ile karşılaştım. Kargo üzerindeki adres ve kimlik bilgilerim d...
HM app üzerinden vermiş olduğum siparişlerde ürünleri beğenmediğim için iadesini gerçekleştirdim. Ürünlerin iadesini 29 Mart 2024 tarihinde kargoya teslim ettim. 30 Mart 2024 tarihinde HM tarafından teslim alındı. Ürünleri teslim almalarına rağmen app üzerinde ürünler hala bana teslim edildi gözüküy...
HM online mağazasından alışveriş yaptım ve iade ettim ürünler olmadığı için. Aslında bu mağazanın online alışveriş deneyimi çok iyiydi ama ne yazık ki o da bozulmuş. Daha önce ürünler iade edilir edilmez ellerine geçince neredeyse ertesi gün para iadesi yapıyorlardı. Şimdi aradan iki hafta geçti ve ...
Yorumlar