H&M Yanlış Ürün Gönderimi Ve 999,99 TL İadesi

28.07.2025 tarihinde H&M internet mağazasından l beden beyaz gömlek siparişi verdim, 30 Temmuz’da teslim edildi. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine m beden mavi kot gömlek gönderildi. Ürün hem model hem renk hem de beden olarak tamamen yanlış olmasına rağmen, toplam 999,99 TL ödediğim bu alışverişin iadesi bir türlü gerçekleştirilemedi.

Yanlış gelen ürünü toplam 3 kez iade ettim, her seferinde ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonla kimseye bağlanamadım. Daha sonra mağazaya gittiğimde bana bir müşteri hizmetleri numarası verildi, onu aradığımda ise üzerinden çok zaman geçtiği söylenerek hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ben hem yanlış ürünle bırakıldım hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Hatalı gönderim H&M kaynaklı olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 69822190371’dir. Yanlış ürünü alıp, siparişimdeki l beden beyaz gömleğin gönderilmesini ya da 999,99 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.